Soporte de FoodTrucksPR
Ayuda para usuarios y dueños de trucks y Parks en Puerto Rico.
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Escribe al equipo de FoodNetPR e incluye FoodTrucksPR en el asunto para identificar tu consulta.
Escribir a soporteIncluye qué ocurrió, el email de tu cuenta si aplica, el nombre del truck o Park, el modelo de teléfono y la versión de la app. Puedes adjuntar una captura ocultando datos sensibles. Nunca envíes tu contraseña, códigos de acceso ni números completos de tarjetas.
Ayuda rápida
Entrar y guardar favoritos
Usa Entrar para acceder a tu cuenta. Tus favoritos se guardan en esa cuenta para recuperarlos al entrar en otro dispositivo. Verifica que estés usando el mismo email. Si no puedes acceder, escribe a soporte indicando el email, sin enviar la contraseña.
Activar o desactivar notificaciones
Abre las opciones de alertas del truck y autoriza los canales que deseas. Revisa también los permisos de FoodTrucksPR en los ajustes de tu teléfono. Las alertas de proximidad requieren permiso de ubicación adicional cuando la función esté disponible. Puedes desactivarlas desde sus controles o retirar permisos en Ajustes.
Un truck no aparece o su información es incorrecta
Envíanos el nombre, municipio y qué dato necesita revisión. La información de ubicación y horario puede cambiar; consulta al negocio cuando necesites confirmar su disponibilidad. Si existe un botón para reportar en el perfil, también puedes utilizarlo.
Administrar mi Truck o Park
Accede al Área de dueños desde el footer de la página principal. Allí puedes entrar para usar las herramientas habilitadas para tu cuenta. Si necesitas reclamar un negocio o corregir un acceso, escribe a soporte con su nombre y municipio.
Planes, cobros o cancelación de membresía
Escribe desde el email asociado a tu registro e indica el negocio, plan y solicitud. Para cancelar, solicita la cancelación antes de la próxima renovación. No incluyas datos completos de pago. Los pedidos y las membresías pueden utilizar servicios y condiciones diferentes.
Pedidos, entrega, catering o Merch
Para un pedido ya realizado, utiliza el canal de ayuda que figura en su confirmación y comparte el número de orden. Los pedidos de FoodNetPR y las compras en tiendas externas se atienden según el servicio que procesó la compra. Si no sabes dónde acudir, escribe a nuestro soporte e indica el servicio y número de orden.
Eliminar mi cuenta o solicitar cambios a mis datos
Envía un email con el asunto FoodTrucksPR — Eliminar cuenta o FoodTrucksPR — Privacidad, e identifica el email de la cuenta. Verificaremos tu identidad y revisaremos la solicitud. Indica también si deseas cancelar una membresía o retirar registros de notificaciones de tus dispositivos. Consulta la Política de Privacidad para conocer las condiciones de conservación.